在第六屆跨國公司領(lǐng)袖圓桌會議盛大召開之際，錦湖輪胎中國代表李漢燮探討跨國企業(yè)在中國，如何促進市場良性發(fā)展，提高產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)。

顧客滿意品質(zhì)至上是轉(zhuǎn)變目標(biāo)

錦湖輪胎進駐中國已經(jīng)有20年，相繼成立了南京、天津、長春等四家工廠，在天津成立了研發(fā)中心，目前已搭建成包括研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈，年生產(chǎn)規(guī)模達到3000萬條，錦湖輪胎在中國的銷量也突破一億條。

在加大中國投入規(guī)模的同時，目前從提高市場占有率，轉(zhuǎn)變?yōu)樽非笃髽I(yè)和市場的良性發(fā)展，并將企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蜐M意，品質(zhì)至上。持續(xù)研發(fā)符合中國需求的高品質(zhì)產(chǎn)品。

錦湖輪胎5年保質(zhì)顯信心

今年10月1日，汽車三包政策正式實施，很多企業(yè)在售后服務(wù)方面都加大力度。

“讓消費者能夠享受到實實在在的實惠。”李漢燮說，從今年的3月到8月，錦湖輪胎在中國的16個城市相繼舉辦錦湖輪胎安全和服務(wù)系列活動，希望通過這樣的實際行動，能帶動中國輪胎的售后服務(wù)水品，促進中國輪胎行業(yè)的良性發(fā)展。

錦湖輪胎實施的vip保障政策和特別保障政策，對指定輪胎因道路問題或裝機問題導(dǎo)致?lián)p壞的，實施有條件補償政策，正在實施行業(yè)內(nèi)最長5年質(zhì)保政策，也可見企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量充滿信心。

成立全球第5家研發(fā)中心

到目前為止，錦湖輪胎已經(jīng)涉及到汽車輪胎 、賽車輪胎、飛機輪胎等多個領(lǐng)域，研發(fā)水品處于國際上游，2013年9月，錦湖輪胎在首爾成立中央研究所，這是繼中國、韓國、美國、英國之后成立的第五家全球研發(fā)中心機構(gòu)。

李漢燮介紹，錦湖輪胎掌握生產(chǎn)飛機用輪胎，全球也只有五個輪胎品牌具備飛機輪胎供貨能力，并且韓國軍用輪胎百分之百由錦湖輪胎供應(yīng)。