12月7日，在風(fēng)神輪胎第100家形象店開(kāi)業(yè)盛典上，風(fēng)神輪胎正式對(duì)外發(fā)布了專(zhuān)用乘用車(chē)服務(wù)品牌“愛(ài)路馳”，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的維修保養(yǎng)服務(wù)。這標(biāo)志著風(fēng)神輪胎在夯實(shí)產(chǎn)品力基礎(chǔ)上，正著力開(kāi)辟市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)場(chǎng)—售后服務(wù)領(lǐng)域。

風(fēng)神速度：五年建設(shè)1000家“愛(ài)路馳”專(zhuān)業(yè)店

推出“愛(ài)路馳”是風(fēng)神輪胎致力打造中國(guó)本土的專(zhuān)業(yè)乘用車(chē)服務(wù)品牌的重要?jiǎng)?chuàng)舉。在發(fā)布儀式現(xiàn)場(chǎng)，風(fēng)神輪胎股份有限公司董事長(zhǎng)王鋒表示：“服務(wù)品牌是風(fēng)神輪胎進(jìn)取市場(chǎng)的新引擎，按照計(jì)劃。在未來(lái)的5年內(nèi)在全國(guó)進(jìn)行有效布局，在全國(guó)開(kāi)設(shè)超過(guò)1000家的專(zhuān)業(yè)服務(wù)門(mén)店。按照分層設(shè)計(jì)原則，一般“愛(ài)路馳”項(xiàng)目將會(huì)是以輪胎業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的模式，而頂級(jí)“愛(ài)路馳”項(xiàng)目則致力于發(fā)展綜合一站式服務(wù)模式。“愛(ài)路馳”服務(wù)品牌的目標(biāo)是為顧客提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，節(jié)約車(chē)輛的養(yǎng)護(hù)時(shí)間，降低車(chē)輛的養(yǎng)護(hù)成本，打造出輪胎客戶(hù)服務(wù)價(jià)值的新標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)了解，在愛(ài)路馳店內(nèi)，除了舒適整潔的休息展示區(qū)，店內(nèi)還配備一流的車(chē)輛診斷和操作設(shè)備，為技師處理各種車(chē)型的養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)；未來(lái)，風(fēng)神輪胎更將整合多方資源，發(fā)展“愛(ài)路馳”專(zhuān)屬商品，滿足消費(fèi)者的全方位需求。

“愛(ài)路馳”門(mén)店都設(shè)有全國(guó)統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范操作員的操作流程。據(jù)介紹，為保障服務(wù)品牌的終端統(tǒng)一，發(fā)布儀式后，風(fēng)神將大量的開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)，為門(mén)店的員工提供專(zhuān)業(yè)的技能訓(xùn)練；通過(guò)CRM系統(tǒng)的實(shí)施，對(duì)消費(fèi)者的維修進(jìn)行記錄跟蹤，從而使車(chē)輛的診斷維修更為準(zhǔn)確；風(fēng)神還將定期的派出零售督導(dǎo)，檢查門(mén)店是否規(guī)范操作，征詢(xún)門(mén)店的消費(fèi)者意見(jiàn)，改善服務(wù)質(zhì)量，提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度。

風(fēng)神戰(zhàn)略：雙輪驅(qū)動(dòng)中國(guó)輪胎品牌崛起

隨著風(fēng)神乘用車(chē)輪胎的推出，風(fēng)神正向中國(guó)輪胎業(yè)新的品牌高度邁進(jìn)。風(fēng)神輪胎市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人向記者表示，“風(fēng)神的乘用車(chē)輪胎雖然發(fā)展較晚，但出生就是貴族，我們對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的高要求，向全球百分百無(wú)差異投放綠色輪胎，低碳節(jié)油、無(wú)毒無(wú)害，高性能乘用子午胎。”。據(jù)了解，風(fēng)神全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的綠色乘用車(chē)輪胎已于2012年6月完成上市，并取得了歐盟標(biāo)簽法規(guī)滾動(dòng)阻力和濕地抓著性能測(cè)試雙B級(jí)，達(dá)到國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品的最高等級(jí)。而在產(chǎn)能方面，風(fēng)神綠色輪胎產(chǎn)能已經(jīng)達(dá)到500萬(wàn)套，“十二五”期間將達(dá)到1500萬(wàn)套。2013年10月，風(fēng)神輪胎率先在中國(guó)自主品牌輪胎中成為世界A級(jí)汽車(chē)拉力賽——中國(guó)首屆越野汽車(chē)?yán)悾–GR）唯一官方指定輪胎戰(zhàn)略合作商，風(fēng)神輪胎卓越的品質(zhì)、高效的性能和低碳環(huán)保的領(lǐng)先性深得車(chē)手和主辦方贊譽(yù)。

在推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新同時(shí)，風(fēng)神輪胎將目光進(jìn)一步聚焦在具有戰(zhàn)略意義的服務(wù)品牌上。事實(shí)上，在零售渠道方面，外資企業(yè)都有各自的汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)品牌，像米其林的馳加、普利司通的車(chē)之翼、馬牌的百世德等。而中國(guó)輪胎品牌卻很少涉足售后服務(wù)領(lǐng)域，更不用說(shuō)形成強(qiáng)大的服務(wù)品牌。此次，風(fēng)神輪胎“愛(ài)路馳”服務(wù)品牌的推出，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)輪胎服務(wù)品牌的先河，吹響了在服務(wù)端構(gòu)筑新的進(jìn)攻陣地的號(hào)角。

隨著“愛(ài)路馳”品牌的發(fā)布，風(fēng)神輪胎在產(chǎn)品力與服務(wù)力雙重驅(qū)動(dòng)下，駛上了品牌崛起的快車(chē)道，也在世界輪胎市場(chǎng)上正開(kāi)創(chuàng)出新的競(jìng)爭(zhēng)格局。

據(jù)了解，作為中國(guó)自主品牌輪胎的代表，風(fēng)神輪胎股份有限公司是世界輪胎20強(qiáng)之一，也是中國(guó)輪胎行業(yè)首家獲得出口免驗(yàn)資格的企業(yè)，國(guó)家海關(guān)總署AA類(lèi)企業(yè)（中國(guó)海關(guān)最高信用等級(jí)）；全球第一家100%無(wú)差別無(wú)歧視實(shí)現(xiàn)子午胎系列產(chǎn)品100%綠色制造的企業(yè)，歐洲最受歡迎的中國(guó)卡客車(chē)全鋼子午線輪胎品牌，中重卡世界第一強(qiáng)東風(fēng)商用車(chē)公司首選輪胎戰(zhàn)略供應(yīng)商；是國(guó)內(nèi)輪胎行業(yè)第一家也是目前唯一一家國(guó)家級(jí)“兩型”（資源節(jié)約型、環(huán)境友好型）企業(yè)試點(diǎn)單位。