每年 CES 展,評獎一定是不能忽視的環節,獲獎的產品往往能在很大程度上,代表所在領域的最新趨勢或者最佳方向。
今年 CES Asia 上,安吉星沒有向往年一樣大規模的展出硬件產品和互動設備,但我們還是發現了一個有意思的現象:在一眾硬件為主的獲獎名單中,安吉星手機應用獲得了亞洲消費電子展「創新獎」,而且是唯一一個以手機 App 形式獲獎的產品,并且是車聯類的 App。
通過手機 App 和汽車互聯,實現一些遠程操控等功能,已經算不上什么新鮮事情了。安吉星的獲獎,反而讓人有些好奇。
于是,我嘗試下載了安吉星最新的 8.2.1 版本。由于我不是車主,所以沒法完整體驗 App 所有的功能,不過結合網上搜到的用戶使用反饋,我想試著分析一下安吉星獲獎的原因和產品邏輯。
按照安吉星官方介紹,安吉星手機應用「自 2017 年開始不斷由「人車互聯」向「人?車?生活」生態圈創新增值服務轉型」,那么這種轉型又是怎么在產品端體現的呢?
幾個有意思的新功能
在我看來,這次安吉星 App 能夠獲獎,最大的亮點是去年底 8.0 版本更新之后的一些新功能。具體來看,有幾個新增功能在我看來比較有代表性,分別簡單分析一下。
安星定位:通過專門的定位設備,能夠定位到家人的位置(主要是應用于老人、兒童)查詢軌跡和停留時間;家人位置信息與車輛位置信息實時互聯,并基于電子圍欄技術對位置異常進行提醒。
星享之旅:新用戶能夠通過完成 App 內的不同任務,來了解 App 各項功能并且獲得各種服務獎勵。隨著使用時間的增加,用戶也會隨之進階。
新版駕駛評分:和之前的駕駛評分相比,新版的增加了車聯保險、安全駕駛貼士等新板塊,并且在數據可視化上進一步進行了優化。
用車手賬:安吉星幾乎考慮到了用車場景中幾乎所有需要付款的環節,方便用戶隨手記賬。并且通過可視化的設計,方便查看過去 12 個月內的消費記錄。
步行規劃:方便用戶找車,并且能根據距離、路線智能規劃用戶的取車路線,配合鳴笛、閃燈方便找車。
NEV 充電查詢:能夠查詢附近的充電樁、包括充電樁規模和更多詳細信息。
透過功能,我們再來看背后的本質。安星定位、步行規劃功能代表了車主和家人以及車輛的連接;星享之旅是一個能夠不斷培養用戶黏度的功能;駕駛評分能代表駕駛背后的大數據分析能力;用車手賬背后代表了未來汽車金融的更多可能;NEV 充電查詢則滿足了電動化時代的核心需求之一。
另外,我還了解到安吉星下一步會強化車主之間的社交。用戶能夠把自己個性化的駕駛數據、駕駛經驗和汽車生活方式分享到車主之間,這一點和現在很火熱的車友會類似。但是通過發現更多的共同點,并且有安吉星在背后運營,很有可能會比「靠愛發電」的車友會有更高的活躍度。
產品邏輯是怎樣的?
總結一下,安吉星在不斷迭代中,其實透露出一個很明顯的目標,就是用一個App覆蓋用戶車輛生活的所有場景,而且是從買車開始的全生命周期。
在車聯網領域,安吉星絕對算得上是最有資歷的玩家之一。早在 1995 年,通用就開發出了 OnStar 系統,并且在 1996 年 11 月就搭載在了三款凱迪拉克車型上。作為車聯網行業的資深玩家,安吉星顯然對于用戶需求、使用場景有深入的了解。
隨著汽車自身硬件、網絡、CPSP 的服務能力等等因素的升級,車聯網的能力、用戶對車聯網的訴求有了很大變化。僅僅是從我們最常用的功能來看,用戶對汽車娛樂系統的需求,已經從傳統娛樂功能(收音機、CD 等)變成了包含導航、娛樂、社交、O2O 等等多元化場景的使用體驗。
而隨著未來自動駕駛、V2X、5G 等新技術的應用,人們的駕駛習慣、隨之產生的需求都會有更多我們意想不到的變化。
所以無論是安星定位、用車手賬、步行規劃等等這些新增功能,還是更早時候就有,并且在不斷完善的的車載 4G WIFI、駕駛評分、車輛控制、車況監測、碰撞自動求助、目的地設置協助等等,其實都是在用戶需求不斷豐富,使用場景不斷增加的情況下,安吉星主動做出的變化。
所以說,類似安吉星這樣能充分考慮到用戶需求的車聯網服務商,一定是非常容易獲取新老用戶好感。并且會體現在新用戶的獲取以及維持老用戶黏度的層面,而這也正是他們想要做到的事。回到最普通的消費者層面,安吉星這樣的產品思路,也一定是喜聞樂見的。
而在安全方面還有件事值得一說。此前工信部組織開展 2017 年電信和互聯網行業網絡安全試點示范工作,安吉星還從 127 個項目里脫穎而出,被列入電信和互聯網行業網絡安全試點示范項目,成為唯一入選的車聯網品牌項目,這也能在一定程度上體現出它的「江湖地位」。