不在4S店保養就無法享受汽車三包?執行已一月有余的汽車三包遭遇類似新問題的考驗。由于三包條款中對此并未有明文規定，汽車經銷商和消費者各執一詞。業內人士建議，有關部門應制定細化方案形成統一標準，解決類似的汽車三包爭議。

現象

在4S店保養才能享三包 市民劉先生前不久到某4S店保養剛買的新車，售后顧問告訴他，以后如不在4S店內進行保養，就享受不了汽車三包，劉先生很是不理解，“在外面換機油要比4S店便宜很多”。

記者昨天以消費者的身份咨詢了多家汽車4S店，銷售員均表示，如果新購車輛不在4S店內進行保養，無法享受原有的汽車三包承諾。

探因

責任認定與利益驅動合謀 一家4S店負責人說，之所以采取區別對待的做法，是出于明確車輛故障責任認定的考慮。車主如在4S店以外進行保養或維修，一旦出現故障，就難以確定是否是車輛本身的質量問題，還是保養不到位所致。

“如在外面使用的機油機濾等配件存在質量問題，由此導致車輛故障，卻要讓4S店為此承擔三包責任，對于經銷商而言難以接受。”該負責人還表示，按照規定，車主需要定期對車輛進行保養，如通過4S店進行就能做到有案可查，而在外面保養會導致相關的記錄缺失，如出現質量問題，消費者舉證確有完成定期保養，也會存在一定難度。

此外，業內人士分析，這也與經營效益的考量有關。如果車主日常保養、維修都到外面進行，等到車子有問題才到4S店維修索賠，少了維修保養這塊收入，經銷商的利潤會大大縮水。

出路

統一標準保護消費者權益 工商海陵分局有關人士說，此前遭遇這類消費投訴時，只能通過協商的方式，幫助消費者獲得免費維修，前提是所需維修的汽車部件與在外保養并無直接關系。在三包執行之后，這樣的消費投訴也只能采取類似方式解決。

記者注意到，在中國汽車三包網公示的部分車輛保養手冊中有這樣一段話：“本公司為產品設定了不同階段的維護保養規定……如果不按規定進行保養，本公司將不承擔質量擔保義務。”

業內人士認為，由于汽車三包并未對該問題有明確規定，相關部門最好制定細化方案形成統一標準，使得消費者權益得到有效保障。