品牌時代，服務成為產(chǎn)品價值的重要部分。汽車市場的發(fā)展使汽車后市場越來越活躍，近年來成長起來的汽車窗膜品牌眾多，競爭激烈。可以說未來的產(chǎn)品之戰(zhàn)很大程度上體現(xiàn)在服務上。在這個賣產(chǎn)品也賣服務的時代，服務的不斷完善，能讓消費者充分的體會產(chǎn)品的價值從而認同品牌，服務體現(xiàn)了一個品牌的品質(zhì)。而藍尚汽車窗膜正是通過品牌跟服務贏得屬于自己的市場。正如利運公司藍尚汽車窗膜市場總監(jiān)楊亦楠所說：品牌要走向服務。

利運公司藍尚汽車窗膜市場總監(jiān)楊亦楠

360汽車網(wǎng)：楊總監(jiān)，您好，很高興您能接受我們的專訪，能簡單介紹下利運公司藍尚汽車窗膜的發(fā)展及經(jīng)營歷程嗎？

楊亦楠：利運公司成立于1987年，是國內(nèi)最早從美國引進汽車窗膜的企業(yè)之一，發(fā)展至今已經(jīng)是一家集品牌運營與管理、產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計、汽車零部件生產(chǎn)、進出口貿(mào)易、印鐵制罐等為一體的汽車用品及相關(guān)衍生行業(yè)的集團型公司。集團公司旗下設(shè)有窗膜項目公司、美容項目公司、芳香除臭劑項目公司、汽缸墊和雨刮片項目公司以及印鐵制罐項目公司，總投資超過3億元，廠房占地面積超9萬平方米，擁有現(xiàn)代化的大型印鐵制罐工廠、汽缸墊生產(chǎn)工廠、窗膜分裝工廠及芳香劑生產(chǎn)工廠，與豐田、三菱、GARRAD株式會社、日本CCI、美國索拉瑪翠斯等知名企業(yè)有著深度的合作關(guān)系，在全國包括港澳臺在內(nèi)的34個省市自治區(qū)均有分銷網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務遍布全球20多個國家和地區(qū)。

在2008年時藍尚作為利運公司汽車窗膜項目的高端品牌橫空出世，他是利運公司品牌戰(zhàn)略中非常重要的一步，發(fā)展至今已經(jīng)覆蓋了全國包括香港在內(nèi)的大部地區(qū)，在這短短幾年中不但連續(xù)四年蟬聯(lián)了2009、2010、2011、2012《汽車雜志》年度推薦產(chǎn)品，還榮獲了《名車志》時尚節(jié)能科技大獎、2012《中國汽車畫報》年度品牌、十大汽車窗膜知名品牌等諸多殊榮。

360汽車網(wǎng)：藍尚對于汽車貼膜服務的理念是什么？我們對于消費者和終端車主的服務體系跟理念有什么獨到的地方？

楊亦楠：“尚品質(zhì)、尚施工、尚服務”是我們?nèi)路绽砟睢?a class="tagLink" target="_blank" href="http://www.arabaticareti.com/area/1794.html ">貼膜，不僅僅是銷售產(chǎn)品，品牌要走向服務。三貼一提示，藍尚全新的網(wǎng)上質(zhì)保系統(tǒng)，實現(xiàn)全國網(wǎng)上聯(lián)保，確保消費者貼到的是純正藍尚優(yōu)質(zhì)窗膜，并提供在線打印服務，在家里就可以打印出質(zhì)保憑證，與此同時，車主的手機也會受到我們系統(tǒng)發(fā)出的網(wǎng)上質(zhì)保成功確認短信。與此同時，我們構(gòu)建的終端加盟店云ERP平臺，可以幫助加盟店更好的為車主服務。

360汽車網(wǎng)：能介紹下目前我們都有哪些系列的汽車汽車窗膜產(chǎn)品嗎?

楊亦楠：藍尚有四大系列產(chǎn)品，針對不同的消費人群，有性價比、隔熱性能非常突出的尚卓系列，還有對外觀提升非常明顯，有著優(yōu)雅氣質(zhì)的尚雅系列，同時還有安全性能、私密性能以及外觀非常商務的尚臻系列，以及性能最為突出，代表著汽車窗膜最高水平的尚尊系列，車主的選擇性非常大，同時我們還有為各種車型推薦的各種套餐，滿足各種類型的消費者，為他們推薦最適合他們的汽車窗膜產(chǎn)品。

360汽車網(wǎng)：產(chǎn)品分得很細，為消費者推薦套餐的服務也顯得很親切，那我們產(chǎn)品都有哪些獨特的產(chǎn)品優(yōu)勢呢？

楊亦楠：我們的每一款膜都是三十余年精湛造膜經(jīng)驗與六十多項現(xiàn)代化科技的完美結(jié)合，能提供最長終身的質(zhì)量保證。藍尚新推出了擁有全時反射技術(shù)的頂級前檔LS-X70，這款前擋采用目前最為先進的超薄微晶技術(shù)打造出驚人的1.5mil厚度完美，在任何陽光入射角度下隔熱效果都是驚人的，最大限度的將陽光的熱能反射掉，同時外觀還散發(fā)出淡淡的幽紫藍色澤，顯得科技感十足，透光度也相當?shù)母撸谲噧?nèi)視覺上絲毫不會感覺到貼了膜。

360汽車網(wǎng)：優(yōu)秀的汽車窗膜吸引消費者的使用，想必貼膜技術(shù)也是吸引他們的一點，那我們是如何培養(yǎng)貼膜技術(shù)隊伍的？在施工上都有什么要求？

楊亦楠：我們都有專門的技術(shù)人員去各地經(jīng)銷商那里培訓講課，教授我們的技術(shù)，我們獨創(chuàng)了一種頂級膜干濕混合高溫極速烤法，既保證了貼膜速度有又保證了汽車玻璃承受度，還有我們的裁切技巧，更加的省料。

藍尚不但關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)和性能，更注重從接車到交車的每一個步驟，從保護到安裝的每一個細節(jié)。嚴格按照國際貼膜施工標準流程執(zhí)行，有嚴格的檢查環(huán)節(jié)、工前保護環(huán)節(jié)、施工環(huán)節(jié)以及驗收環(huán)節(jié)，確保每一扇貼藍尚膜的車窗玻璃都能達到標準，并采用美國原廠進口專業(yè)施工工具，能最大限度避免施工過程中對原車的傷害，保證施工質(zhì)量。施工接收單、驗收標準、國際標準化的工具使我們的服務更加的標準化規(guī)范化。

360汽車網(wǎng)：能談談現(xiàn)在藍尚的發(fā)展狀況以及藍尚在以后的中國市場有什么樣的一個規(guī)劃嗎？

楊亦楠：在接下來這時間里，我們會加大服務標準化的推進，會逐步建立藍尚的模范店星級制度，同時不定期的組織集中的、到店的技術(shù)以及服務培訓，提升星級模范店的服務水平，統(tǒng)一服務標準。

對于加盟店我們每個月都會有兩三個方案配合加盟店做廣告宣傳或者一些活動，去引導和傳播我們的產(chǎn)品。比如地球環(huán)保一小時的活動，這樣也促進了車主跟我們的聯(lián)系及互動。

360汽車網(wǎng)：感謝您接受采訪，也祝愿藍尚汽車窗膜的明天越來越好！

楊亦楠：謝謝！