價格戰愈演愈烈，利潤空間不斷壓縮，汽車用品終端服務店面臨著前所未有的生存壓力。如何在“內卷”中突圍，成為擺在每一位經營者面前的難題。

本文將從以下五個方面，探討汽車用品終端服務店的生存之道：

一、精細化運營，降本增效

    從人均產值、平方產值、時效產值、單車產值數據分析控制運營成本，優化業務流程，提升運營效率。

二、從“產品思維”到“用戶思維”的轉變，打造核心競爭力

智者順勢而謀，選擇細分市場深耕細作。例如，可以專注于高端汽車美容、新能源汽車升級改裝、貼膜等細分領域。

提供個性化服務：根據客戶需求，提供定制化的產品和服務。例如，可以提供汽車內飾定制、車載音響升級、車身改色等服務。

打造特色項目：開發獨具特色的服務項目，形成差異化競爭優勢。例如，尋找剛性、有趨勢發展領先的項目產品，好比新能源碳纖下護板暫時領先市場競品的項目 

三、擁抱互聯網，拓展線上渠道

搭建線上平臺：利用微信公眾號、小程序、抖音等平臺，進行產品展示、服務預約、在線咨詢等，拓展線上銷售渠道。

線上線下聯動：通過線上平臺發布優惠活動、促銷信息，眾籌營銷等吸引客戶到店消費；線下門店則提供體驗式服務，增強客戶信任感。

社群營銷：建立車主社群，周邊小區群，定期組織線下活動，增強客戶粘性。

 利用大數據精準營銷：收集和分析客戶數據，針對不同客戶群體制定個性化的營銷策略，提高營銷轉化率，畢竟一輛車的必須消費和潛在消費一年也不少。

四、合作共贏，構建生態圈

與汽車4S店合作：爭取成為指定服務商，獲得穩定的客戶來源。與保險公司合作：提供車險理賠、事故維修等服務，拓展業務范圍。

五、注重人才培養，打造專業服務團隊

加強員工培訓：周期性的組織產品知識、服務技能、銷售技巧等方面的培訓，提升員工的專業素養和服務水平。

建立激勵機制：制定合理的績效考核和獎勵機制，激發員工的積極性和創造力，打造一支充滿活力的服務團隊。

規劃生存、公司發展效益：終端店未來三年的生存與發展，是否和員工、社會發展同步的購買力，同時有沒有開分店的能力沉淀儲備，畢竟員工也要養家，跟著你強大，經營者必須被逼長大，讓員工參與進來有歸屬感、可見的效益同步發展，從而提升店競爭力而同頻努力。

“卷經濟”時代的競爭，歸根結底是用戶體驗的競爭。轉變思維，以用戶為中心，提升產品和服務質量，才能在激烈的市場競爭中有一席之地。相信通過以上措施，您的汽車用品終端服務店一定能夠提升競爭力，贏得更多客戶的信任傳遞！

文：張船琨 13922749953

20多年汽車后市場工作經驗，曾在多家企業任職運營總監、副總，并具成功案例。

對汽車用品行業經營理念、培訓與店面銷售等擁有獨到的見解，熟悉市場策劃、品牌運營、店面管理、培訓與團隊建設。提出：這個世界不缺公司，缺的是讓公司盈利模式；這個世界不缺產品，缺的是讓產品賺錢的方法；這個世界不缺人才，缺的是制造人才的方法營銷理論。座右銘：天下之事敗于懶于私。