【60年前，國共兩黨在蘇北決戰，共產黨以少勝多，取得了關系到國運的淮海大戰的勝利。60年后，在汽車后市場，美裝旗艦店-----連云港領航后發制人，在眾多汽車美容店的包夾下突出重圍，殺出了一片屬于自己的地盤。6月15日，領航在連云港的第二家店-----領航高端店隆重開業。】

借連云港領航開業之際，為全面了解領航發展歷程和輝煌業績，美裝特約了孫德志先生接受采訪。

美裝：請介紹一下領航的發展歷程？

孫總：領航店自07年連云港從路邊小店起步，最早是以車身養護美容為主。07年成立了領航一站式服務店。10年成名，現一年銷售額達數百萬，自建立服務店開始便主打中高端產品，剛成立之初沒有成立很好的品牌，當時產品屬魚龍混雜時期，沒有主打產品。本店11年初與美裝合作，店內以美裝太陽膜、車身養護以奔瑞和美國快兔為主，配合進口音響改裝，龍鼎大燈銷售。

美裝：領航在連云港迅速崛起壯大，請問您是如何做的？

孫總：我們始終不渝將“服務連云港人民”作為領航的座右銘。領航人經這句樸實的話詮釋為六句箴言：1、 我們做事是最認真的；2、 我們施工效果是最好的；3、 我們的服務是最周到的；4、 我們任何一個人對客戶都是重視的；5、 我們所有人都是最熱情的；6、 我們人員是笑著服務的；十年磨一劍，領航在連云港車主中獲得消費者的認可，得到了口口相傳，以金牌服務贏得了市場。

美裝：在汽車服務店運營管理上，請孫總分享一下。

孫總：在店面運用方面，領航認為不斷提高企業的產品力、營銷力與服務力，做到先立身，再立信，再立本，才是企業發展壯大的根本之路。這三者密不可分，汽車服務店的運營管理上的優勢集中體現在服務而非單純的產品上，服務必須通過產品的展示、銷售、施工、售后服務各個環節最終到達目標客戶。當前的市場發展潮流是品牌連鎖時代，終端店可以借助連鎖品牌提升產品的檔次，在保證產品品質的同時可以借助連鎖品牌廠家的服務提升營銷力，降低店內主打產品的推廣難度，達到規范管理、發揮協同效應的優勢。在防爆膜項目上，領航與美裝結緣于幾年前的北京雅森展，孫總相中了美裝這個品牌的市場推廣力度，認可美裝的品牌根源與產品展示、銷售方面的專業度。而實踐證明，選擇一個嚴格執行市場保護正處于上升期的品牌能更有效的與汽車服務店共同成長，取得雙贏的局面。

美裝：對美裝項目運營及對未來目標？

孫總：2012年6月15日，超500平米美裝高端旗艦店正式開業，目前本店是美裝在江蘇規格最高、專業度最強、最具影響力的大店，領航目標在兩年內成為港城行業龍頭。藉領航開業為契機，美裝在連云港舉辦了第一屆美裝貼膜大賽，并取得了良好成果。對美裝項目運營總結：熟能生巧。因為長期以來領航頂級膜I80銷量較大，店內貼膜師傅上手機會多，此次貼膜大賽更是讓當地車主親身感受I80高隔熱的神奇魅力，對產生的認可度迅速上升，對領航知名度的提升和高端客戶的凝聚起到了積極作用，今年打算重點推廣美裝防爆膜項目。

美裝：我們深信以領航今日的發展勢頭必然能在今后的市場搏擊中一帆風順，早日成為蘇北汽車服務店中的NO.1。在此非常感謝孫總的采訪。

孫總：也感謝美裝對領航的關注和支持。

美裝在領航開業暨美裝區域貼膜大賽現場并對蒞臨嘉賓江蘇省沭陽正大汽貿尹總進行了面對面的簡單訪談。

美裝：尹總做汽車美容行業多少年了？

尹總：我在汽車美容行業做了7年，最早是做汽配起家，目前在沭陽當地我司是配件最齊全，覆蓋面最廣的批發商。在汽車銷量趨于緩和而利潤更是下滑到接近平價銷售的行業大背景下，我們學習國內運作先進的4S店的理念，提高新車在裝潢方面的利潤率，一改過去送大禮包的習慣，改為“不是精裝車不出店”，將新車的各種配置通過套餐形式固化，簡化銷售員的銷售內容，降低銷售難度。在產品定位和服務檔次上經過明確梳理后，我們將核心項目定位為美裝日本進口防爆膜和美容產品，通過產品品質的提升和服務質量的提高來增強盈利能力和核心競爭力。

接下來，我們老店準備將店內進行大的改造，改進硬件設施以更好地服務消費者，這方面希望美裝廠家和代理商歐特隆方面能夠提供整體解決方案。目前我店軟性方面如店面形象，員工培訓，技術培訓以及一線員工與客戶交流的能力、做事態度等在不斷得到提升。

美裝：希望美裝廠家怎樣配合正大？

尹總：廠家已經在門頭和展示系統等硬件方面支持了我們，但銷售培訓、技術培訓也同等重要。技術培訓在本次貼膜大賽前已通過貴公司的技術團隊得到了培訓，尤其是頂級膜方面，只有技術培訓到位我們才不會浪費膜，限制成本獲得合理利潤。接下倆我們還希望未來在銷售技巧、活動促銷宣傳等方面多多支持，希望廠家和代理商團隊多配合。

美裝：對舉辦這次貼膜大賽活動有什么感受？

尹總：最直接的就是能夠幫助技術團隊成長，不僅是技術上提高，也有對美裝太陽膜的信心對自己技術的信心以及自身眼界的提升，另外成功的活動舉辦能夠通過氛圍營造帶動品牌的影響力，有機會我們也將通過類似的活動在我們當地推廣美裝品牌，降低我們的銷售難度，提高貼車量，提升利潤水平。

美裝：未來有何發展動向？

尹總：我們在年內會打造出沭陽最高端的汽車服務會所，增強本公司的區域影響力，同時老店因為業務全面，我們作為新店的基礎，輸出優質人才，在接下來的兩年時間，我們會在市區和有經濟實力的鎮上開出5家分店，以現有的業務骨干開拓新的市場，通過連鎖管理，實現協同效應和規模效應，早日成為當地的行業龍頭。

美裝：好的，感謝抽出尹總寶貴的時間，謝謝！

尹總：謝謝美裝。