在日前北京雅森展舉辦的4S店集團“2012汽車消費論壇”上，天緣電子有限公司總經理吳宏作為主講嘉賓，就4S市場的發展與創新提出了耳目一新的觀點，引起業界共鳴。會上，吳宏在接受汽車影音網等媒體采訪時表示，當前中國的汽車4S店經營模式存在許多可能影響其可持續經營的不可預測的因素，4S集團應該對這些因素引起高度重視。

天緣總經理吳宏認為，“汽車4S店市場目前可選擇的資源太多太容易，導致4S店集團在對資源的甑別和判斷選擇上存在一些誤區。”事實上，不同的4S店集團對資源的有效利用率不同，而導致各自的經營利潤差別巨大，但一個共同點即是：單一賣車已經不賺錢，而以汽車影音電子為首的后市場產品對汽車的銷售促進和利潤增長起到了非常重要的作用。“面對4S市場存在的這些情況，我們必須用新的變化的思維，來進行創新，對4S集團而言，只有尋找到合適的、長久的合作伙伴（供應商），才能做好永續經營。”吳宏表示。

天緣公司總經理吳宏在2012中國汽車消費論壇上講話

記者：您覺得我們中國汽車影音導航市場的發展方向和發展潛力是怎樣的？

吳宏：從汽車產業的長遠發展角度來看，中國汽車影音導航市場將在升級中獲得全新的發展機遇。天緣公司2002年成立以來，見證了我們產業從CD、VCD、DVD到專車專用的音響導航一體機的發展過程，這一路走來，不少企業浮浮沉沉、起起落落，而我們的市場也因產品的不斷更新換代而不斷擴大規模，消費者的消費意識也是越來越強。從產品的角度來看，天緣公司見證的各個發展階段，正是產品力不斷提升和產業升級，帶來了更加繁榮的市場結果。

特別是我們在2012年年初的美國CES展會上，看到的汽車電子最大、最核心的主題，就是“語音技術”。我認為，車上是語音技術表現最好的地方。我們都知道，車首先是一個密封的空間，并且，如果我們在車上用手或者用眼睛去分神操作多媒體的話，這對安全駕駛是存在很大隱患的。正是由于語音技術通過語音來實現自由操控導航和音響的特性，可以幫助駕駛者提升駕駛樂趣，更多地去使用在線產品和服務，同時避免了很多安全隱患。應該說，語音技術的發展是汽車多媒體未來發展的一個主流趨勢，其市場潛力非常大。

天緣智駕云產品

天緣在廣州九州展會以及北京雅森展會上推出的智駕云語音導航產品，即是中國本土化的“語音技術”在汽車多媒體終端上的呈現。我們的智駕云作為一個平臺化的產品，從技術和產品的角度看，是中國汽車影音導航市場革新換代的產品，這對汽車4S店集團的后市場產品經營而言，將是一個巨大的賣點，而更多的后臺智能化服務及付費服務，將更好地黏住客戶，形成二次消費、三次消費甚至N次消費。這對4S店的永續經營有著巨大的現實意義。

記者：對于天緣這樣規模的企業，在選擇汽車用品代理商的時候，一般是怎樣的標準？

吳宏：天緣公司對市場本身有非常明確的細分：一個是汽車售后后市場，這個后市場我指的是不在4S店里面經營的，我們天緣公司叫“渠道事業部”。我們和代理商的合作，首先要考察代理商的營銷團隊，一個有競爭力的經銷商，應該具有三位一體的服務人員（團隊）、有基本的分銷渠道以及銷售管理。我們要求代理商的服務人員具有一定的專業性，比如能夠安裝產品，能夠分析產品的特性，有一定的導購能力。事實上這樣的代理商一般不是很大，人也不會很多。而汽車精品經銷商，主要是立足于4S店市場的，這些精品經銷商與我們說的渠道商還不一樣，其通路的性質也不同。