導讀：在汽車美容養護品牌中，亞路發優勝的質量和穩定良好的產品性能在行業內有口皆碑。要做《汽車服務店店家生死簿》的特別策劃，亞路發總經理宋春濤先生更是首要采訪對象。在談及汽車美容產品的線上線下結合時，宋春濤表示：沒有線下核心店的保障，線上無從談起。

亞路發總經理宋春濤：沒有線下核心店的保障，線上無從談起。

不解決消費者問題，遲早會死

現在來看整個汽車美容行業，什么形態都有。有的人在吹捧模式，可是模式這東西，要復制并不容易的，老板的素質、員工的能力等，有些東西不是想學就學得來的。見過有老板說你派個人來給我管吧，錢我照給。店是你自己的，賺的錢也是你的，憑什么讓別人給你管理，別人怎么幫你管理。現在汽車美容這一行有錢沒用，已經不是玩誰有錢的時候了，這個行業最大的問題是缺乏標準。這一行也有人真的是腳踏實地在做，專業的產品專業的培訓，而產品品質不行那些就在玩虛的。玩形象、玩概念、玩作秀，可是用戶不傻，被騙了一次之后就沒第二次了，這樣能不倒閉么?現在消費者都是精明的，如果還把消費者當傻子，不解決消費者問題，遲早會死。

產品跟模式都應該針對消費者利益去考慮

終端店要活下去，首先定位要準，那些低檔車的車主他們的需求跟高檔車不一樣，他們只需要買個蠟，然后自己DIY就行，這方面現在電商都在做，可是高檔車主的需求是不同的，所以終端店更需要自身內部的提升，做好管理、客源服務標準等，其次要引導消費者的美容意識。沒有循環就是失敗，汽車美容肯定是需要有持續消費，你可以循環得慢，但不能沒有。

從產品上來說，產品跟模式都應該針對消費者利益去考慮，必須滿足消費者利益。首先要價格合理，其次是品質真實。這個產品該有什么效果就有什么效果，不能夸大，不然客戶的期望值會很高，而你滿足不了的時候，它們就會不滿意。這樣樣才能做得長久，做得穩。

沒有線下核心店的保障，線上無從談起

到了一定階段，肯定是必須線上線下相結合。這個方向不會錯?？墒瞧嚸廊莓a品需要施工，核心是線下的核心店鋪，如果線下每個城市沒有核心店做為基礎保障，線上是無從談起的。小米當初出來的時候為什么會引來一陣罵聲，就是它線下的售后維修跟不上，你線上做得多大都沒用，一個偏遠地區的用戶買了你的產品出現問題，不能第一時間處理，不如不做，影響品牌形象。