隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮對(duì)汽車(chē)后市場(chǎng)的沖擊越來(lái)越猛，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)兩種迥然不同的現(xiàn)象，一是不少當(dāng)初高調(diào)進(jìn)入的創(chuàng)業(yè)企業(yè)失意關(guān)門(mén)；另一個(gè)是部分企業(yè)實(shí)現(xiàn)了新的整合與跨越，進(jìn)入了全新的發(fā)展階段。國(guó)內(nèi)汽車(chē)后市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)逐步走向洗牌、整合期，而競(jìng)爭(zhēng)的背后終究是品牌、產(chǎn)品和服務(wù)之間的綜合較量。河南鄭州港龍汽車(chē)用品有限公司是路暢科技10年的金牌經(jīng)銷(xiāo)商，在汽車(chē)后市場(chǎng)風(fēng)云變幻的今天，依舊能夠霸氣地屹立于市場(chǎng)，并成為所在區(qū)域的品牌標(biāo)桿，這有賴(lài)于總經(jīng)理張文沖先生對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的獨(dú)道見(jiàn)解和領(lǐng)導(dǎo)魅力，與張文沖總經(jīng)理兩個(gè)小時(shí)的采訪(fǎng)中，編者便深受啟發(fā)，獲益匪淺。

鄭州港龍總經(jīng)理張文沖先生

建立品牌價(jià)值，沒(méi)有什么捷徑可言

美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家菲利浦?科特勒曾在《營(yíng)銷(xiāo)管理》一書(shū)中指出：“品牌就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的生命力”。品牌對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要，在河南周邊區(qū)域的汽車(chē)電子市場(chǎng)上，鄭州港龍雖然不是最早成立的品牌，但也卻是為數(shù)不多歷經(jīng)了十年市場(chǎng)考驗(yàn)的強(qiáng)勢(shì)品牌，鄭州港龍依托旗下經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和服務(wù)，穩(wěn)穩(wěn)地占據(jù)著當(dāng)?shù)氐那朗袌?chǎng)和4S店大客戶(hù)市場(chǎng)中不小的市場(chǎng)份額。從2007年開(kāi)始與路暢科技合作至今，鄭州港龍歷年都評(píng)為路暢科技的金牌經(jīng)銷(xiāo)商。當(dāng)編者問(wèn)到張文沖總經(jīng)理對(duì)于品牌建設(shè)有沒(méi)有什么方法和經(jīng)驗(yàn)可以分享時(shí)，張總說(shuō)：“建立品牌價(jià)值，沒(méi)有什么捷徑可言”。

“建立品牌價(jià)值，就是要提供好產(chǎn)品、好服務(wù)，一步一個(gè)腳印服務(wù)每一個(gè)客戶(hù)，這是唯一的方法，沒(méi)什么捷徑可言。”張總也作了再次強(qiáng)調(diào)。他透露，作為實(shí)體的經(jīng)銷(xiāo)商代理商，要服務(wù)客戶(hù)，選對(duì)產(chǎn)品很關(guān)鍵，品牌影響力和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念也是他們選擇合作伙伴時(shí)重要的考核因素，選擇路暢也就是看中這兩點(diǎn)。張總說(shuō)：“河南區(qū)域及周邊的汽車(chē)電子市場(chǎng)存在著競(jìng)爭(zhēng)廠(chǎng)商多、低價(jià)位競(jìng)爭(zhēng)激烈、售后服務(wù)欠缺、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊等特點(diǎn)，想要贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就必須提供超出客戶(hù)預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)。”路暢科技的產(chǎn)品從技術(shù)研發(fā)、模具制造、軟件開(kāi)發(fā)、包裝設(shè)計(jì)等都有自己的核心團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品從WINCE導(dǎo)航到安卓大屏機(jī)，再到互聯(lián)網(wǎng)車(chē)機(jī)都走在行業(yè)前端，也深受市場(chǎng)認(rèn)可。同時(shí)路暢也為渠道客戶(hù)提供貼心的“五心”服務(wù)，能夠想客戶(hù)之所想，用專(zhuān)業(yè)、細(xì)心和迅捷的反應(yīng)解決客戶(hù)后顧之憂(yōu)，努力超越客戶(hù)的期待，贏得市場(chǎng)的認(rèn)可。

做對(duì)的事情，重要的事情和難的事情

在采訪(fǎng)張文沖總經(jīng)理的過(guò)程中，編者體會(huì)到了張總對(duì)港龍這份事業(yè)的熱愛(ài)以及對(duì)路暢科技深厚感情，張總說(shuō)做企業(yè)一定要做好三件事情：做對(duì)的事情，重要的事情和難的事情。

做對(duì)的事情非常重要，因?yàn)樗鼪Q定了你的方向。張總說(shuō)他在2007年從公司離職后，毫不猶豫地選擇了當(dāng)時(shí)剛剛興起的汽車(chē)電子行業(yè)，并選擇與路暢科技進(jìn)行合作，這就是他做的對(duì)的事情。認(rèn)準(zhǔn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，這對(duì)個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)都非常重要。趁勢(shì)而為，才能有所作為。

做重要的事情，因?yàn)樗荏w現(xiàn)你的價(jià)值。張總說(shuō)：“鄭州港龍一直在做重要的事情，那就是不斷為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、不斷為合作伙伴和員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值。”根據(jù)張總介紹，在2016年我國(guó)汽車(chē)保有量達(dá)到1.72億輛，市場(chǎng)前景巨大，港龍作為一個(gè)省級(jí)代理商，配合好廠(chǎng)家，服務(wù)好終端門(mén)店和車(chē)主，才能實(shí)現(xiàn)更大的企業(yè)價(jià)值。以客戶(hù)為中心，細(xì)化每一項(xiàng)服務(wù)，不盲目跟風(fēng)、不以?xún)r(jià)格犧牲品質(zhì)、不損害車(chē)主利益，腳踏實(shí)地，用心服務(wù)好每一個(gè)用戶(hù)。

做難的事情，就是要選擇自我挑戰(zhàn)。“走出舒適區(qū)，做難的事情，不斷自我挑戰(zhàn)，企業(yè)才能獲得成長(zhǎng)”張總?cè)缡钦f(shuō)道。在汽車(chē)后市場(chǎng)中，很多企業(yè)不愿意做困難的事情，比如不斷開(kāi)發(fā)有客戶(hù)需求的新產(chǎn)品、做好售后培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)、提升用戶(hù)使用體驗(yàn)、深挖渠道精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等，而做好這些事情都是沒(méi)有什么捷徑可言，要想在后市場(chǎng)立足，堅(jiān)持做困難的事情，做別人都不愿意做的事情，才有可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)。

編者也曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)，復(fù)星集團(tuán)董事長(zhǎng)郭廣昌在一次內(nèi)部分享會(huì)上，也強(qiáng)調(diào)了企業(yè)要堅(jiān)持做對(duì)的事情、重要的事情、難的事情，這與張文沖總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)理念不謀而合。企業(yè)發(fā)展就像逆水行舟，堅(jiān)持做對(duì)的事情、重要的事情和難的事情，往往會(huì)感覺(jué)到不順；但如果你覺(jué)得很順的時(shí)候，那可能你是想坐享其成，有可能是在退步，往往是一天不如一天。如今，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，只有敢于突破，做出別人沒(méi)有的事情，不走捷徑，不圖安逸，才能立于不敗之地。

結(jié)束語(yǔ)：早在2016年初開(kāi)始，國(guó)內(nèi)汽車(chē)后市場(chǎng)已經(jīng)回歸謹(jǐn)慎和理性，尋求更合適的生存模式是每一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要面對(duì)的問(wèn)題。鄭州港龍堅(jiān)持樹(shù)立品牌意識(shí)，堅(jiān)持做好產(chǎn)品、做好服務(wù)，不走任何捷徑，重視每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，這是鄭州港龍獲得成功的重要原因。回歸市場(chǎng)的本源，踏實(shí)做好產(chǎn)品和服務(wù)，這才是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展之道。