說到汽車音響改裝，佛山地區(qū)的音響改裝占據(jù)著重要的地位，說道佛山汽車改裝，每家店鋪都有其獨(dú)特的經(jīng)營風(fēng)格，佛山途歌以其注重客戶體驗的思想，創(chuàng)新的理念，才能在激烈競爭佛山市場屹立不倒。途歌作為在佛山提出向車主推薦自己改裝套餐的第一人，為什么會在09年就開始推出改裝套餐呢，對于這個問題，360汽車網(wǎng)采訪了佛山途歌的總經(jīng)理何奮航先生。

佛山途歌總經(jīng)理 何奮航

360汽車網(wǎng)：佛山途歌汽車音響改裝店是創(chuàng)建于2008年，據(jù)了解當(dāng)時何總的公司策略跟大多改裝店一樣，為什么會在09年的時候突然推出了改裝套裝這個在當(dāng)時看來是十分新潮的發(fā)展方針呢?

何奮航：途歌創(chuàng)建于2008年，在公司剛成立的時候開始公司的盈利還是挺不錯的，但是我漸漸發(fā)現(xiàn)公司的發(fā)展開始停滯不前，甚至說有點(diǎn)快經(jīng)營不下去了的感覺，經(jīng)過幾個月的思考，我發(fā)現(xiàn)最主要的原因是佛山改裝店眾多，競爭激烈，途歌在當(dāng)時并未形成個人特色不能吸引客人的到來，因此我決定09年開始轉(zhuǎn)型決定以中低端改裝為主打與其他改裝店進(jìn)行錯位競爭，做好定位后，根據(jù)顧客的反饋和自己的研究，決定將各品牌混搭在一起推出套餐，推介給顧客。

360汽車網(wǎng)：何總當(dāng)年的遠(yuǎn)慮，成就了“套餐”的領(lǐng)導(dǎo)者，掀起了改革，令其他改裝店爭相模仿，那么你認(rèn)為你與其他改裝店的優(yōu)勢有哪些，可以簡單說明下嗎?

何奮航：面對競爭，途歌本著“專業(yè)——成就品質(zhì) 服務(wù)——成就未來”的理念，致力于研究如何提高汽車音響的改裝水平，為滿足汽車音響愛好者對音樂的無限追求，而提供專業(yè)級的汽車音響改裝服務(wù)而且途歌一直在做不斷的創(chuàng)新，在不斷優(yōu)化工作效率和周轉(zhuǎn)率的同時我們還十分注重客戶體驗、消費(fèi)者的心理與自身行業(yè)定位?？傊囍飨矚g的，就是最好的!

360汽車網(wǎng)：現(xiàn)在為什么會選擇卡萊這個品牌作為套餐的主打呢?自引進(jìn)到套餐銷售量有多大?

何奮航：之所以會選擇卡萊，是因為卡萊質(zhì)量高性價比好，為什么這樣說呢，卡萊的產(chǎn)品對比進(jìn)口的產(chǎn)品，作為國產(chǎn)品牌價格比進(jìn)口的低但是卡萊的質(zhì)量卻十分穩(wěn)定，而且當(dāng)時我們拆開卡萊的產(chǎn)品與進(jìn)口產(chǎn)品對比，卡萊的產(chǎn)品可以說與進(jìn)口產(chǎn)品對比沒什么差別，甚至做工和用料更好，最重要的是卡萊有良好的品牌形象和完善的售后服務(wù)，而且卡萊的產(chǎn)品一直在研發(fā)創(chuàng)新與我們發(fā)展的理念相符所以我們選擇了卡萊。銷售量的話我們從13年8月開始引進(jìn)卡萊到今年4月份我們已經(jīng)售出有150套以卡萊為主打的套餐了。

360汽車網(wǎng)：對于你們的套餐你們的推廣方式是否也與眾不同呢?

何奮航：我們采用的推廣方式比較側(cè)重于口碑營銷，以我們良好的質(zhì)量加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和過硬的技術(shù)，讓老顧客獲得最好的改裝體驗重而在老顧客中形成口碑幫助我們找到新顧客，另外在口碑營銷基礎(chǔ)上配合我們跟佛山電臺FM92.4每周三4.30~5.30的電臺節(jié)目利用微信、電話等互動讓消費(fèi)者更了解我們途歌，再加上官網(wǎng)、官博等推廣信息更新，戶外活動、車展等等多方面聯(lián)動推廣我們的套餐。

360汽車網(wǎng)：現(xiàn)在車主對改裝店的改裝技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量的要求也逐漸提高，佛山途歌在如何跟客戶溝通、維系好客戶與改裝店的關(guān)系的問題上有什么好的建議和看法?

何奮航：隨著車主的要求逐漸提高，改裝店需要建立一套完善的營銷與服務(wù)體系，關(guān)鍵是注重客戶的體驗。從客戶進(jìn)店接待、溝通、談判、成交、跟進(jìn)施工和調(diào)試、回訪與售后的維系，實行作業(yè)流程化，行為標(biāo)準(zhǔn)化，務(wù)必使改裝店的專業(yè)、權(quán)威、可信賴、服務(wù)深入人心!

360汽車網(wǎng)：現(xiàn)在很多知名汽車音響改裝店都開始向連鎖經(jīng)營轉(zhuǎn)變，佛山途歌在未來發(fā)展上是如何考慮和打算的呢?

何奮航：途歌作為一個以技術(shù)為本，創(chuàng)新思維型的改裝店家，始終注重穩(wěn)中求發(fā)展，找準(zhǔn)自己市場定位，南海店在主打中低端市場的基礎(chǔ)上不斷研發(fā)創(chuàng)新，而順德店則在中高檔市場上穩(wěn)定進(jìn)步, 但在總體經(jīng)營模式上，務(wù)真求實，找準(zhǔn)好自己市場定位在服務(wù)好顧客的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新,這個戰(zhàn)略原則是不會變的!

編輯點(diǎn)評：隨著汽車改裝文化在佛山的盛行，汽車音響改裝店的創(chuàng)新經(jīng)營必將成為一種經(jīng)營趨勢。在這趨勢當(dāng)前，佛山途歌推出套餐理念，免除了客戶選擇產(chǎn)品的煩惱，讓客戶有良好的體驗，并以專業(yè)的技術(shù)完好的服務(wù)為客戶進(jìn)行車輛改裝。相信隨著汽車音響市場的越來越專業(yè)化，途歌依舊能保持良好的競爭優(yōu)勢，未來車主們將能享受到更專業(yè)更震撼的汽車音響體驗!