國家質檢總局質量管理司產品質量處處長巫小波表示，《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》(以下簡稱“汽車三包”)的爭議信息系統已經全面完成，國家質檢總局將利用該系統掌握有關的投訴處理情況。

據巫小波介紹，目前，地方各級消費者協會和質檢部門負責“汽車三包”爭議處理的工作機構已經基本就位，并開始全面受理家用汽車消費者有關“汽車三包”的投訴和咨詢。此外，全國有近20500名專家向“汽車三包”管理信息系統提交了申請材料，到目前已經有2543名專家被聘用，為“汽車三包”的爭議處理提供技術咨詢服務。

今年10月1日，傳聞已久的“汽車三包”政策終于出臺。巫小波表示，從正式實施的一個多月的表現來看，“汽車三包”正在發揮積極作用。“汽車三包”規定實施以來，相關的家用汽車經營者，已經采取積極的措施完善質量體系，并對出現的質量問題進行積極的召回，而且召回的力度非常大。