作為傳統的歲末銷售旺季，一直以來都是汽車廠商的必爭之月。然而今年的九月卻與往年不同，汽車“新三包”2013年10月1日起施行，北汽威旺很多消費者提前享受到了國家實施汽車“新三包”服務承諾。

縱觀整個微車行業，上汽通用五菱、東風小康等微車企業目前還未有動作，長安汽車也是在距新規實施臨近一個月才宣布，并且只有一款主打產品提前享受“新三包”政策。而北汽威旺早在今年的5月16日，就率先發布了“三包”服務承諾，成為行業內首家實施“三包”服務的微車品牌。

首推微車“三包” 后起之秀成先行者

作為微車行業的后起之秀，北汽威旺不僅在造車品質上不斷提升，并且在售后服務上也是先行者。5月16日，北汽威旺率先向廣大微車用戶做出鄭重的“三包”承諾。在打造轎車化品質的微車產品之余，更是把創新、貼心、放心的售后服務送到廣大用戶手中。以“便捷、周到、貼心”為服務理念，致力于為消費者提供最佳的服務體驗。

作為首家實施“三包”服務的微車企業，北汽威旺承諾“三包”即明確北汽威旺系列產品包修、包換、包退細則。除提前實施“三包”服務，北汽威旺推出的“3個1”服務承諾，即1分鐘接待、1小時救援、1天修復，創造了微車行業快速服務的先河，引領微車行業進入口碑體驗時代。

截止目前，北汽威旺實施“三包”服務已經成效突出，經銷商服務質量得到提升，救援及投訴處理效率明顯加快。北汽威旺嘉興新奔達經銷商總經理 繆以純 告訴記者：“北汽威旺在5月份實行國家規定的汽車“三包”政策以來，客戶滿意度得到有效提升，老客戶轉介紹率也提高了很多，北汽威旺品牌更加受到用戶的認可與信賴，我自己對于經營北汽威旺品牌也更加有信心了。”

“新三包”促進微車行業健康發展

據調查，微車售后服務一向給消費者的印象是“臟亂差”，隨著消費者購買微車逐漸理性化，售后服務已成為最受關注的焦點之一，因此各品牌提升售后服務的問題日趨迫切。

北汽威旺相關負責人表示，“三包”發布以來，老客戶對服務轉介紹更加推動了銷售，自6月份起，轉介紹率均超過12%。雖然“新三包”在短期內會給經銷商帶來一定的經營和成本壓力，但是從長遠來看，能起到規范行業的作用，督促經銷商提高服務質量，最終促進整個汽車行業的健康發展，最終受益者還是整個汽車行業。

公眾認為：北汽威旺提前發布“三包”，做出表率，不僅提振了消費者對于北汽威旺品牌的認可度，在一定程度上將促使微車行業由追求速度型向追求質量、技術、服務轉型，有利于行業整體水平提升，并推動行業的良性發展。

兩年用心耕耘 十萬品質見證

據了解，今年下半年北汽威旺“四季無縫隙關愛活動”之秋爽服務季、冬暖服務季將陸續啟動。活動期間為客戶免費檢測十二項安全系統、免費添加三液;還將定期舉辦用戶自駕游，組織用戶聯誼活動;“老客戶轉介紹修車不花錢”的政策仍將讓老用戶享受到實實在在的優惠。

此外，北汽威旺在下半年還將開展覆蓋全國的售后服務技能大賽，這都將有效提升北汽威旺的服務能力和服務質量，為品牌贏得良好口碑。

經過兩年多的發展，北汽威旺的渠道覆蓋進一步下沉到三、四級市場，服務網絡布局愈加完善。現在一級服務網絡201家，二級服務網絡552家，100多家網點配置專業服務車，服務半徑20公里以內。

兩年用心耕耘，十萬品質見證。北汽威旺上市兩年，銷量即將突破10萬。率先發布“三包”，無疑極大地提升了北汽威旺的整體形象，未來憑借過硬的產品品質和不斷完善的服務體系，北汽威旺將不斷實現飛躍，引領更多車主實現幸福生活。