2013年8月12日，中國上海 ——日前，在2012-2013第八屆中國最佳客戶服務評選頒獎典禮上，上海安吉星再度憑借全時響應的呼叫中心體系以及人性化的客戶服務理念，獲頒“2012-2013中國最佳客戶服務管理團隊獎”，這是繼上一年度獲此殊榮后，上海安吉星第二次在該評選中勝出。

上海安吉星信息服務有限公司董事總經理戴安娜(Diane Jurgens)女士表示：“上海安吉星致力于為用戶提供基于前瞻科技的全方位車載信息服務，這不僅是出于用戶行車安全和便捷的考慮，更是為確保道路交通安全，優化整體交通環境貢獻我們的力量。”

作為國內唯一擁有自建呼叫中心的車載信息服務商，上海安吉星目前的客戶服務團隊人數已突破1100人，全天24小時為全國超過60萬用戶提供包括安全安防、導航、緊急救援、車輛遠程操控、手機應用等多達16項服務內容。據統計，上海安吉星位于上海和廈門的兩個呼叫中心平均每天的電話接入量約為9.5萬次，節假日期間，這個數字將飆升近2倍。

此外，上海安吉星也進一步深化以客戶為主導的服務宗旨。不久前，國內多地遭遇地震、暴雨等災難性天氣的侵襲，為了保障用戶的行車安全，安吉星在受災較為嚴重的定西市、廈門市、四川省和福建省開啟了災難應急響應系統，免費為當地的安吉星用戶，包括未續約用戶開通各項緊急救援服務。就7月份，安吉星已為超過2700位災區用戶處理和提供緊急救援服務347起，導航服務5175次，實時按需車輛檢測報告548份，遠程車門解鎖368次，遠程閃燈/鳴號234起，以及車輛碰撞自動響應30起。

據了解，中國最佳客戶服務評選目前已連續舉辦八屆，其在中國客戶服務領域的權威性使其被業界譽為“中國客戶服務的奧斯卡”。評選主要涉及服務響應、服務規范、業務解決能力三大范疇共30多個指標，全面而客觀地評價企業的真實服務水平。

關于上海安吉星信息服務有限公司

上海安吉星信息服務有限公司成立于2009年10月28日，由通用汽車、上汽集團和上海通用共同出資組建。上海安吉星信息服務有限公司是為通用汽車在華制造，生產和銷售的系列車型提供安全，保障和車載信息服務的行業領先供應商。

截止目前，OnStar安吉星在全球已經擁有660萬的用戶。自業務開展以來，已經累計為用戶提供了約2.53億次客戶交互服務并得到了消費者的廣泛好評，真正成為車載信息服務領域的行業領袖。

安吉星車載信息服務包括16項具體內容：

- 碰撞自動求助

- 緊急救援協助

- 安全氣囊爆開自動求助

- 車況檢測報告

- 車載信息手機應用

- 實時按需檢測

- 愛心援助路人

- 被盜車輛定位

- 被盜車輛啟動限制

- 遠程車門應急開啟

- 車停位置提示

- 路邊救援協助

- 全音控免提電話

- 興趣點向導

- 全程音控領航

- 目的地設置協助