安吉星車(chē)聯(lián)手機(jī)應(yīng)用獲得CES Asia創(chuàng)新獎(jiǎng) 這產(chǎn)品邏輯有點(diǎn)意思
每年 CES 展,評(píng)獎(jiǎng)一定是不能忽視的環(huán)節(jié),獲獎(jiǎng)的產(chǎn)品往往能在很大程度上,代表所在領(lǐng)域的最新趨勢(shì)或者最佳方向。
今年 CES Asia 上,安吉星沒(méi)有向往年一樣大規(guī)模的展出硬件產(chǎn)品和互動(dòng)設(shè)備,但我們還是發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有意思的現(xiàn)象:在一眾硬件為主的獲獎(jiǎng)名單中,安吉星手機(jī)應(yīng)用獲得了亞洲消費(fèi)電子展「創(chuàng)新獎(jiǎng)」,而且是唯一一個(gè)以手機(jī) App 形式獲獎(jiǎng)的產(chǎn)品,并且是車(chē)聯(lián)類(lèi)的 App。
通過(guò)手機(jī) App 和汽車(chē)互聯(lián),實(shí)現(xiàn)一些遠(yuǎn)程操控等功能,已經(jīng)算不上什么新鮮事情了。安吉星的獲獎(jiǎng),反而讓人有些好奇。
于是,我嘗試下載了安吉星最新的 8.2.1 版本。由于我不是車(chē)主,所以沒(méi)法完整體驗(yàn) App 所有的功能,不過(guò)結(jié)合網(wǎng)上搜到的用戶(hù)使用反饋,我想試著分析一下安吉星獲獎(jiǎng)的原因和產(chǎn)品邏輯。
按照安吉星官方介紹,安吉星手機(jī)應(yīng)用「自 2017 年開(kāi)始不斷由「人車(chē)互聯(lián)」向「人?車(chē)?生活」生態(tài)圈創(chuàng)新增值服務(wù)轉(zhuǎn)型」,那么這種轉(zhuǎn)型又是怎么在產(chǎn)品端體現(xiàn)的呢?
幾個(gè)有意思的新功能
在我看來(lái),這次安吉星 App 能夠獲獎(jiǎng),最大的亮點(diǎn)是去年底 8.0 版本更新之后的一些新功能。具體來(lái)看,有幾個(gè)新增功能在我看來(lái)比較有代表性,分別簡(jiǎn)單分析一下。
安星定位:通過(guò)專(zhuān)門(mén)的定位設(shè)備,能夠定位到家人的位置(主要是應(yīng)用于老人、兒童)查詢(xún)軌跡和停留時(shí)間;家人位置信息與車(chē)輛位置信息實(shí)時(shí)互聯(lián),并基于電子圍欄技術(shù)對(duì)位置異常進(jìn)行提醒。
星享之旅:新用戶(hù)能夠通過(guò)完成 App 內(nèi)的不同任務(wù),來(lái)了解 App 各項(xiàng)功能并且獲得各種服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。隨著使用時(shí)間的增加,用戶(hù)也會(huì)隨之進(jìn)階。
新版駕駛評(píng)分:和之前的駕駛評(píng)分相比,新版的增加了車(chē)聯(lián)保險(xiǎn)、安全駕駛貼士等新板塊,并且在數(shù)據(jù)可視化上進(jìn)一步進(jìn)行了優(yōu)化。
用車(chē)手賬:安吉星幾乎考慮到了用車(chē)場(chǎng)景中幾乎所有需要付款的環(huán)節(jié),方便用戶(hù)隨手記賬。并且通過(guò)可視化的設(shè)計(jì),方便查看過(guò)去 12 個(gè)月內(nèi)的消費(fèi)記錄。
步行規(guī)劃:方便用戶(hù)找車(chē),并且能根據(jù)距離、路線智能規(guī)劃用戶(hù)的取車(chē)路線,配合鳴笛、閃燈方便找車(chē)。
NEV 充電查詢(xún):能夠查詢(xún)附近的充電樁、包括充電樁規(guī)模和更多詳細(xì)信息。
透過(guò)功能,我們?cè)賮?lái)看背后的本質(zhì)。安星定位、步行規(guī)劃功能代表了車(chē)主和家人以及車(chē)輛的連接;星享之旅是一個(gè)能夠不斷培養(yǎng)用戶(hù)黏度的功能;駕駛評(píng)分能代表駕駛背后的大數(shù)據(jù)分析能力;用車(chē)手賬背后代表了未來(lái)汽車(chē)金融的更多可能;NEV 充電查詢(xún)則滿(mǎn)足了電動(dòng)化時(shí)代的核心需求之一。
另外,我還了解到安吉星下一步會(huì)強(qiáng)化車(chē)主之間的社交。用戶(hù)能夠把自己個(gè)性化的駕駛數(shù)據(jù)、駕駛經(jīng)驗(yàn)和汽車(chē)生活方式分享到車(chē)主之間,這一點(diǎn)和現(xiàn)在很火熱的車(chē)友會(huì)類(lèi)似。但是通過(guò)發(fā)現(xiàn)更多的共同點(diǎn),并且有安吉星在背后運(yùn)營(yíng),很有可能會(huì)比「靠愛(ài)發(fā)電」的車(chē)友會(huì)有更高的活躍度。
產(chǎn)品邏輯是怎樣的?
總結(jié)一下,安吉星在不斷迭代中,其實(shí)透露出一個(gè)很明顯的目標(biāo),就是用一個(gè)App覆蓋用戶(hù)車(chē)輛生活的所有場(chǎng)景,而且是從買(mǎi)車(chē)開(kāi)始的全生命周期。
在車(chē)聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,安吉星絕對(duì)算得上是最有資歷的玩家之一。早在 1995 年,通用就開(kāi)發(fā)出了 OnStar 系統(tǒng),并且在 1996 年 11 月就搭載在了三款凱迪拉克車(chē)型上。作為車(chē)聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的資深玩家,安吉星顯然對(duì)于用戶(hù)需求、使用場(chǎng)景有深入的了解。
隨著汽車(chē)自身硬件、網(wǎng)絡(luò)、CPSP 的服務(wù)能力等等因素的升級(jí),車(chē)聯(lián)網(wǎng)的能力、用戶(hù)對(duì)車(chē)聯(lián)網(wǎng)的訴求有了很大變化。僅僅是從我們最常用的功能來(lái)看,用戶(hù)對(duì)汽車(chē)娛樂(lè)系統(tǒng)的需求,已經(jīng)從傳統(tǒng)娛樂(lè)功能(收音機(jī)、CD 等)變成了包含導(dǎo)航、娛樂(lè)、社交、O2O 等等多元化場(chǎng)景的使用體驗(yàn)。
而隨著未來(lái)自動(dòng)駕駛、V2X、5G 等新技術(shù)的應(yīng)用,人們的駕駛習(xí)慣、隨之產(chǎn)生的需求都會(huì)有更多我們意想不到的變化。
所以無(wú)論是安星定位、用車(chē)手賬、步行規(guī)劃等等這些新增功能,還是更早時(shí)候就有,并且在不斷完善的的車(chē)載 4G WIFI、駕駛評(píng)分、車(chē)輛控制、車(chē)況監(jiān)測(cè)、碰撞自動(dòng)求助、目的地設(shè)置協(xié)助等等,其實(shí)都是在用戶(hù)需求不斷豐富,使用場(chǎng)景不斷增加的情況下,安吉星主動(dòng)做出的變化。
所以說(shuō),類(lèi)似安吉星這樣能充分考慮到用戶(hù)需求的車(chē)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商,一定是非常容易獲取新老用戶(hù)好感。并且會(huì)體現(xiàn)在新用戶(hù)的獲取以及維持老用戶(hù)黏度的層面,而這也正是他們想要做到的事?;氐阶钇胀ǖ南M(fèi)者層面,安吉星這樣的產(chǎn)品思路,也一定是喜聞樂(lè)見(jiàn)的。
而在安全方面還有件事值得一說(shuō)。此前工信部組織開(kāi)展 2017 年電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全試點(diǎn)示范工作,安吉星還從 127 個(gè)項(xiàng)目里脫穎而出,被列入電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全試點(diǎn)示范項(xiàng)目,成為唯一入選的車(chē)聯(lián)網(wǎng)品牌項(xiàng)目,這也能在一定程度上體現(xiàn)出它的「江湖地位」。
