李書福:汽車3.0時代的“修齊治平”
在2014年的1月極客公園創新大會上,李書福提出了汽車3.0時代的概念:“以前我認為汽車就是‘四個輪子加兩個沙發‘,現在汽車已經從機械的1.0時代和電子的2.0時代,步入智能化的3.0時代,未來的汽車將是‘四個輪子+一塊電池(綠色環保的能源和動力)+一部電腦(互聯網+大數據)’,人類將從手握方向盤和腳踩剎車油門中解放出來,享受真正的自由、安全、健康的駕駛!這是我一直期盼的夢想,而互聯網技術的飛速發展和科技創新正在將這個夢想變成現實。 “
李書福對“汽車的3.0時代”持樂觀態度,他用的不是“將來時”而是“現在時”—— “ 互聯網技術的飛速發展和科技創新正在將這個夢想變成現實。 ”沃爾沃Sensus其實在2011年已經配置個別車型,而今年的2015款S60L所搭載的隨車管家沃爾沃隨車管家(Volvo on Call)可以與手持移動設備同步,提供包括安全、安防、車輛情況檢查等22項車輛管理功能,同時還能夠為駕駛者的出行提供導航、生活服務預訂等人性化服務內容。
目前朝著汽車3.0時代邁進的汽車廠家:從通用的onstar、奔馳COMAND乃至寶馬的互聯駕駛系統,想的無非是如何做好自己品牌車主的服務,沃爾沃Sensus系統也不例外。這是沃爾沃推出的一個基于云互聯的數字生態系統,通過近期上線的My VOLVO網站,所有2009年款開始的沃爾沃車主,都可以登錄網站建立自己的個人主頁,通過個人主頁可以看到從云端下載到本地的車輛信息,可以通過這個網站進行保養和維修的預約服務(這就是7月1日正式上線的CSB功能的一部分),在預約保養維修的時候,用戶可以根據自己車輛的行駛里程、過去保養記錄等信息,選擇保養項目、保養時間等。發送信息后,數據也是上傳到云端的,指定的經銷商VIDA系統(經銷商售后系統)就能接收到這個預約信息,并在48小時內反饋給車主。到時候車主就可以從網站上看到反饋信息,并根據約定的時間去進行保養。與通用的onstar系統相比,Sensus使用起來更加方便,使用者有更多的主動權(例如信息獲得,Sensus可以有更多的選擇權);奔馳COMAND系統在影音娛樂、導航方面效果很好,但在其他服務信息提供(如經銷商服務信息、車輛狀況匯報等方面)有局限;目前能與Sensus在功能上不相伯仲的只有寶馬車載互聯系統(最新款針對電動轎車研制的),但這一系統的“普通版”仍在功能上與Sensus稍有差距。
接下來可以做個詳解:7月1日上線的沃爾沃CSB售后服務功能是整合了車機端、PC端的關于售后保養、預約、維修、信息共享等在內的體系,主要通過三種方式實現——
第一,所有2015款沃爾沃S60L、進口60系、40系的車主,車輛一旦連接至互聯網后,車輛的相關數據就會上傳到云端服務器,當車輛達到保養里程,或者車輛的一些功能出現異常的時候,CSB就會自動跳出對話框,提示車主可以進行預約保養或者維修了,車主通過車子上的Sensus系統操作,就可以直接進行預約,數據傳遞至經銷商后,也是48小時內獲得反饋,并在車子的顯示屏上跳出信息,車主就能直接在車機端確認信息,在預訂的保養日期前兩天,還會在車機端跳出對話框,提醒車主按時保養。
第二,通過MY VOLVO網站實現預約,在接收到客戶提出的預約申請后,其首選經銷商與客戶約定維修保養的時間,并預留維修人員和工位。
第三,在車機端預約后,同樣可以通過MY VOLVO網站確認預約信息。
至此我們應該明白:Sensus作為沃爾沃三大核心子品牌之一,不僅僅是一套可以上網的車聯網系統,它更是一個沃爾沃建立的“Sensus生態”。圍繞這個生態,包括Sensus Connect(互聯網功能)、VOLVO On Call、MY VOLVO網站和CSB售后服務四大模塊,這些模塊的功能都是可擴展的,在未來的運行中會不斷加入新的功能,比如Sensus Connect中的互聯網應用,在已有的豆瓣FM、蜻蜓FM和百度地圖外,還會不斷加入其他的應用。換而言之,這個系統可以填充內容、升級,真正做到“與時俱進”。
汽車3.0時代,從 “獨樂樂”(先讓自己的產品具備這些功能)到“眾樂樂”(讓所有的車都智能起來),需要一個過程,古人云“君子正心、修身、齊家、治國、平天下;窮則獨善其身,達則兼濟天下”。“修齊治平“無矛盾,不過是達到最終理想的各個階段罷了。
“以人為尊”是沃爾沃的理念, Sensus正是從“人”的需求出發,通過云服務,為用戶建立起一個可持續發展的“Sensus生態”。正如前文所述,汽車3.0時代豪華品牌也并非沃爾沃一家在做嘗試。今年包括沃爾沃Sensus、寶馬互聯駕駛、別克OnStar等都在發力汽車互聯,但至少目前,沃爾沃走得更遠。
