服務(wù)后臺(tái)緩和但不足以解決矛盾 車聯(lián)網(wǎng)突圍迫在眉睫
眾所周知,中國(guó)車聯(lián)網(wǎng)市有千億元的市場(chǎng),汽車電子行業(yè)、通信商等都瞄準(zhǔn)這個(gè)大蛋糕進(jìn)行了一系列的戰(zhàn)略部署。但是,車聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)到了第四年頭,無(wú)論行業(yè)如何吹噓都不能改變?nèi)缃駠?guó)內(nèi)車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)緩慢前行的現(xiàn)狀。
國(guó)內(nèi)車聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展需要克服很多不同的障礙,業(yè)內(nèi)人士分析,單單是位置服務(wù)的突破就要求克服三大難關(guān),才能促使國(guó)內(nèi)的位置服務(wù)發(fā)展。首先是國(guó)內(nèi)地理信息系統(tǒng)和實(shí)時(shí)交通信息資源的分散繁雜,僅僅靠一兩家企業(yè)并不能完全掌握最新的地理信息和實(shí)時(shí)交通信息,也就是說(shuō),不能及時(shí)向不同地理位置的車主傳遞準(zhǔn)確的實(shí)時(shí)路況。要跟上道路網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和變化頻率,地圖更新更加需要及時(shí)而且頻繁,對(duì)于廠家的資源整合能力很高要求,并且車主更新地圖的消費(fèi)是一個(gè)很大的成本。第三是互聯(lián)網(wǎng)定位信息安全問(wèn)題,如今國(guó)人對(duì)于自身的隱私的保護(hù)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng),而定位信息的泄漏在車主享受位置服務(wù)時(shí)一直受到爭(zhēng)議的部分,如何保護(hù)車主的定位信息不被利用,用什么手段保障司機(jī)以及乘客的安全等都是企業(yè)發(fā)展位置服務(wù)不可規(guī)避的問(wèn)題。
還有的是車聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)的掌握,不可否認(rèn),盡管在車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與國(guó)外起步時(shí)間相差不少,但是論核心技術(shù)的研發(fā)和掌握,國(guó)外要比國(guó)內(nèi)超前。國(guó)內(nèi)現(xiàn)在炒得最火的是語(yǔ)音識(shí)別技術(shù),雖然有成功運(yùn)用的車機(jī)上的產(chǎn)品,但因?yàn)榧夹g(shù)的問(wèn)題,還有很大提升的空間。
因?yàn)閲?guó)內(nèi)車聯(lián)網(wǎng)的前進(jìn)中潛在這么多的問(wèn)題,行業(yè)的廠家想到不同辦法來(lái)補(bǔ)救,建立呼叫中心成為行業(yè)的大流,遠(yuǎn)至安吉星、豐田G-BOOK,近到翼卡車聯(lián)網(wǎng)、歐華等都建立服務(wù)后臺(tái),向車主提供車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。而且翼卡車聯(lián)網(wǎng)等本土企業(yè)致力推廣聲控導(dǎo)航功能、位置服務(wù),讓車主享受安全、便捷的導(dǎo)航服務(wù)和愉悅的行車生活。
但是,服務(wù)后臺(tái)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容相對(duì)有限,而且當(dāng)前服務(wù)后臺(tái)還要面對(duì)增強(qiáng)客戶粘性等難題,國(guó)內(nèi)企業(yè)如何吃到車聯(lián)網(wǎng)的千億蛋糕,如何改善國(guó)內(nèi)車聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀成為迫在眉睫的事情。車聯(lián)網(wǎng)究竟路在何方,行業(yè)中的種種問(wèn)題需要廠家、政府、通信運(yùn)營(yíng)商等的力量,而且還有一段較長(zhǎng)時(shí)間才能摸索找到出路。

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